La présente politique décrit les informations susceptibles d’être traitées dans le cadre d’une commande, d’un échange avec le support ou d’une demande d’assistance, ainsi que les finalités associées à ce traitement.
Selon la nature de la demande, les informations susceptibles d’être collectées peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, le contenu du message transmis, les éléments liés à la commande et les informations nécessaires à l’assistance.
Les données sont utilisées afin de répondre à une demande, de traiter une commande, d’assurer le suivi d’une activation IPTV, de fournir une assistance technique ou de conserver l’historique nécessaire au traitement d’un dossier en cours.
Les échanges avec le support peuvent être conservés pendant la durée strictement nécessaire au suivi de la demande, à la vérification d’un historique de commande ou à la continuité du service d’assistance.
Les informations transmises dans le cadre du support ou d’une commande ne sont pas diffusées à des fins étrangères au traitement de la relation avec l’utilisateur et à l’exécution des demandes liées au service présenté sur le site.
Le site peut intégrer des ressources techniques nécessaires à l’affichage, à la compatibilité visuelle ou au bon fonctionnement de certaines sections. La version Astro a été structurée pour limiter les dépendances non essentielles.
Pour toute question relative à ces dispositions, à une demande de rectification ou à une précision complémentaire, la page de contact reste à votre disposition.
Pour toute précision concernant le traitement des données ou le suivi d’une demande, veuillez utiliser la page contact afin de centraliser votre requête.